PREGUNTA 3

ELEGIR CUATRO TEMAS DEL CURSO Y EXPLICAR LAS CAUSAS DEL DELITO

En este caso, se trató sobre el delito de corrupción que se cometió en la empresa Samsung, donde el principal responsable fue el presidente de la compañía en ese entonces Lee Kun Hee. En este problema pudieron verse afectados tanto la empresa como los empleados. Es así que a continuación se analizarán cuatro temas y se explicarán las causas del delito en cada una de ellas.

En primer lugar, el tema de la sostenibilidad, que es  el desarrollo que satisface las necesidades del presente pero sin comprometer o perjudicar la capacidad de las futuras generaciones para satisfacer sus propias necesidades. Según este escándalo, se puede analizar que no hubo sostenibilidad, ya que no se pensó en los daños que pudo haber en el futuro y que pudo afectar a las posteriores generaciones. El presidente de la empresa y los demás directivos involucrados en el delito solo pensaron en sus beneficios, y no tuvieron presente las consecuencias y los daños que pudieron presentarse en todo el país, ya que esta Organización es la que interviene más en la economía del país.

En segundo lugar, está el tema de los grupos de interés, la finalidad es tener en cuenta a los stakeholders y pensar en su bienestar y beneficios para ellos, ya que ellos son la parte más importante que tienen que tener en cuenta las empresas. Los altos mandos de la empresa Samsung olvidaron de este aspecto tan importante, y se vieron movidos por el dinero y el poder. Lee Kun Hee, siguió el camino fácil del dinero y solo pensó en beneficiarse el mismo para obtener más poder del que ya tenía por dirigir una de las empresas más grandes del mundo. Es así que no les importaron los trabajadores, la comunidad ni los accionistas y actuaron así para obtener beneficios económicos.

En tercer lugar, el tema de la Integridad personal, el cual define como se debe vivir de acuerdo a los principios y valores morales. Según este tema, el presidente de Samsung no actuó de acuerdo a los principios y valores. Lo correcto hubiera sido pensar en las consecuencias que iba a traer este acto de corrupción y quienes iban a ser los afectados y no solo pensar individualmente. Se debió tomar la decisión correcta, la que no afecte a ningún stakeholder y la que traiga beneficios para todos.

Por último, el tema del código de ética corporativo, el cual es una declaración voluntaria donde se compromete toda la organización a sostener ciertas creencias, valores y/o establecer cuál es el comportamiento ético apropiado para sus empleados. De acuerdo a este tema, la empresa debió definir los principios y estándares que la organización desea creer y sostener y establecer guías prácticas para los trabajadores. Probablemente Samsung tenía un código de ética, pero al parecer no todo el personal no tenia bien en claro o no estaba comprometido a cumplir y seguir estas disposiciones, es por ello que se cometieron los delitos. Por lo tanto, la empresa debe de asegurar que los empleados y los que tienen alto cargo cumplan con los códigos de ética y no se dejen llevar por la ambición.

PREGUNTA 2

PREGUNTA 2

Golpe por golpe

La estrategia “Golpe por Golpe” consiste en actuar de una manera cooperativa con el otro si este se muestra cooperativo con uno, ya que así se obtendrán mayores beneficios que si se actúa de manera egoísta. Sin embargo, existen situaciones en las que la otra parte adopta una actitud no cooperativa, movido por el egoísmo de obtener una ventaja sobre otra persona. Si bien esta estrategia permite obtener ventajas, éstas solo se proyectarán en el corto plazo, ya que en el largo plazo los que deciden no cooperar se darán cuenta que sus acciones no son sostenibles en el futuro y recibirán el castigo de la otra parte.

A lo largo del tiempo que tiene operando Samsung, se han presentado varias acusaciones contra la compañía (Caso Samsung México y Caso de corrupción en Corea del Sur) que demuestran que ésta actúa únicamente buscando su propio beneficio a costa de sus stakeholders. Según la estrategia antes descrita, esto solo le reportará beneficios en el corto plazo, debido a que hace que cada vez más su imagen se dañe ante los ojos de sus clientes, quienes son su activo principal y fuente de ingresos de la empresa. Samsung podrá poseer los productos más innovadores y revolucionarios (tecnología de última generación) del mercado, pero si sus acciones no demuestran que es una empresa que se preocupa por el bienestar de sus stakeholders como lo proclaman su misión, visión, y principios y valores, la empresa será “castigada” por sus clientes que lo considerarán de mal ciudadano corporativo e irán cambiando sus preferencias por productos de empresas que son consideradas competidoras de Samsung y que sí son congruentes con lo que proclaman; es decir, sus palabras se reflejan en acciones concretas. Asimismo, otra consecuencia negativa sería la pérdida del valor de la empresa, que irá decayendo y con esto los futuros inversionistas no verán rentable proveer de capital a la empresa, cabe mencionar que éste es necesario para el crecimiento y desarrollo de toda empresa. Finalmente, esto desembocaría en la quiebra de la compañía y la destrucción del esfuerzo de un legado de generaciones.

Para prevenir que se desencadenen las situaciones relatadas anteriormente la estrategia “Golpe por Golpe” posee algunas reglas que serán detallas a continuación:

1)        Comience por estar dispuesto a cooperar: Samsung debe estar dispuesto a ser un ciudadano responsable, atender a sus stakeholders y ser congruente con lo que declara. Si la empresa actúa de esta manera fomentará relaciones de largo plazo con sus clientes, que estarán dispuestos a serle fieles a través del tiempo al adquirir productos de la compañía que saben no dañan a nadie a lo largo de su proceso de producción. Asimismo, se construirán una sólida  base de confianza, ya que cada parte tendrá la certeza de que sí el otro actúa de manera “correcta” en otro también lo hará. Esto no solo aplica para los clientes de Samsung, sino para sus stakeholders que promoverán el desarrollo de la empresa.

2)        Haz el bien a quien te hace el bien y perjudica a quien te perjudica: Si Samsung no actúa de manera “correcta” con sus stakeholders, enviará un mensaje negativo de su empresa. Como se mencionó anteriormente, sus clientes pueden “castigarlo” dejando de comprar los productos del grupo o buscar a la competencia. Caso contrario, si  la empresa es sincera obtendrá una buena reputación e imagen empresarial.

3)        Que siempre sea sencilla: Samsung debe estar dispuesta a actuar responsablemente ante cualquier escandalo con el que se le vincule y no caer en la negación para refugiarse en excusas como “el de todos lo hacen” (consenso social) para justificarse. Al contrario debe actuar de una manera casi inmediata y establecer políticas efectivas para impedir que vuelvan a ocurrir.

4)        Tiende a perdonar: Debe existir una reconciliación entre stakeholder y la empresa Samsung. Para que los primeros puedan “perdonar” las decisiones equivocadas que ha venido tomado la empresa, ésta tiene que reconocer su error como bien hizo en cuando se reveló el escándalo y tratar de enmendarlo de alguna manera teniendo controles más estrictos acerca de los temas éticos y legales para evitar que se repitan en el futuro. Acerca de esto último, es necesario que dichas acciones no se vuelvan a repetir, porque se adoptando una doble moral, que la otra parte (stakeholders) no estaría dispuesta a perdonar más y se perdería credibilidad, así como la confianza que se pretendía recuperar.

5)        No sea envidioso: En el caso de corrupción que se dio en Samsung, el presidente de la compañía se refugió en la excusa de que era una práctica normal en Corea del Sur dar dinero a los altos funcionarios del Gobierno y que ellos no eran los únicos que lo hacían. A pesar de si ello es verdad o no, la empresa no tenía por qué imitar las acciones de estos otros o desear sus privilegios, ya que cuando estos actos salen a la luz perjudican la buena imagen que hasta ese momento se había construido.

Fuentes:

Peter Singer, "Ética para vivir mejor" (1995)

http://translate.google.com.pe/translate?hl=es&langpair=en%7Ces&u=http://www.theregister.co.uk/2008/04/22/samsung_lee_chairman_quits/

Relaciones Sociedad Empresa

Supraorganizacional

Samsung es una empresa reconocido en el mundo por sus productos de tecnológicos de Vanguardia. Actualmente, es uno líderes indiscutibles junto a la empresa Apple, en celulares de última generación o “Smartphones”.  Para lograr este posicionamiento en el mercado la empresa tomo muchas políticas y estrategias, que han puesto en controversia la ética que emplea la empresa, para el desarrollo de sus negocios. Samsung es una empresa que ha tenido 2 momentos de grandes cuestionamientos.

El primero, cuando decide implementar su planta de producción en la Nación de Mexico, para competir principalmente en el mercado Norte Americano. Aquí, podemos notar como Samsung hace uso de la mano de obra barata para generar una ventaja competitiva frente a sus competidores, teniendo costos productivos mucho más bajos, a costa de sus empleados. Este tipo de decisiones estratégicas  generan beneficios que no son tan profundos, esto debido a que sus constituyentes se ven afectados de manera negativa, y finalmente esto repercute en la sostenibilidad de la propia empresa.

En segundo lugar, las decisiones de pagar sobornos para la disminución del pago de impuestos, es un acto que afecto la imagen de la empresa afectando de manera negativa a la cultura de la empresa, la imagen de los consumidores, frente a la veracidad de los productos e imagen de la sociedad frente a una empresa que evade millonaria que evade impuestos.

Finalmente vemos que las acciones que está tomando Samsung pone en peligro la sostenibilidad de su gestión, y a pesar de contar con políticas de innovación que le permitan revolucionar el mercado, no la excluye de que pueda perder mucho por el costo de la desaprobación del mercado en base a las decisiones de sus principales directivos.

PREGUNTA 4

Recomendaciones para prevenir el delito en el futuro

1) Responsabilidad corporativa :

La responsabilidad social tiene que ver con la disposición de las organizaciones para responder por sus actos y las consecuencias de estos. En este contexto, Samsung Group realizo donaciones por grandes montos y ayudas sociales de manera que pueda enviar un mensaje a la población coreana de su arrepentimiento por el  escándalo que paso Samsung por la evasión de impuesto y coimas al gobierno.

Por otro lado, se puede notar que Samsung tiene gran influencia en corea, tanto en sus pobladores como en el gobierno coreano. Por esta razón, la tarea de Samsung es recuperar su reputación por el grado de influencia que tiene en la población.

Por estas razones, se recomienda que Samsung mantenga un comportamiento ético y ejemplar debido a la gran influencia que tiene y lo que representa para los coreanos. Y tener toda la disponibilidad para corregir en caso cometa errores para demostrar intención de corregir estos.

2) Herramientas Gerenciales de la Ética para los Negocios

En este punto se recomendaría que Samsung cuente, además de, canales de reporte y consulta, con gerentes y jefes éticos, los cuales en el pasado llevaron al escándalo de corrupción a la organización. Además, debe de tener códigos de ética bien establecidos en la organización para evitar estos actos, que aunque hace mucho tiempo los veían de forma normal y la mayoría de empresas daba coimas a los gobiernos, y mostrar una imagen de Samsung más relacionada con la ética para los negocios y, no con múltiples escándalos. De esta manera se muestran los siguientes puntos:

Enunciados de visión y misión corporativa: Samsung debe demostrar que las metas de la organización son claras y van en conformidad con la ética.

Códigos de ética corporativos: Establecer códigos de ética que se tienen que respetar dentro de la organización y que las decisiones que tomen siempre se encuentren dentro de estos códigos. Con esto se busca evitar que altos ejecutivos opten por acciones reprochables como el soborno a las autoridades.

Canales de reporte y consulta: Usar estos canales es necesario para ver si se están cumpliendo los códigos de ética establecidos.

Gerentes, jefes y comités éticos: Buscar que los altos mandos de la organización este comprometido con los procedimiento éticos y los códigos de ética, para que de este modo la organización entera se comprometa al igual que ellos.

Consultores éticos: Con esto se busca que sean correctamente guiados para establecer los códigos de ética de la organización.

Programas de consulta, diálogo y asociación con stakeholders: Necesario para tener buena relación con los grupos de interés como clientes, proveedores, trabajadores y gobierno. Para que del mismo modo se involucren en estos nuevos procesos éticos.

Auditoría, contaduría y reporte: Actualmente Samsung emite reportes que evidencian sus procedimientos éticos. Por lo cual, se recomendaría seguir esta práctica y usar los formatos más reconocidos y formales .

3) Teoría de los Stakeholders

En cuanto a los Stakeholders que se encuentran más involucrados en las decisiones éticas de Samsung están:

Los ciudadanos: Samsung al ser una empresa tan representativa para los coreanos, es un factor muy influyente su comportamiento, y al salir a la luz los escándalos de corrupción muchas personas se ven afectadas, puesto que ven como una empresa grande puede hacer lo que quiera con el gobierno. Por eso, Samsung debe de dar un ejemplo de respeto y actos éticos.

El gobierno:  El gobierno se vio afectado al salir a la luz los casos de corrupción y coima de Samsung en los cuales se vio involucrado de manera directa. Por eso, para evitar esto, los códigos de ética de Samsung deben de involucrar sus relaciones con el gobierno, relaciones claras y transparentes.

Trabajadores: Los códigos de ética de la empresa influyen directamente en los trabajadores y en su comportamiento dentro y fuera de la organización, debido a que son la imagen de un comportamiento ético que deben de difundir. Por otro lado, si el escándalo de corrupción hubiera llegado más lejos, podría haber derivado en cierres de plantas y por ende despidos masivos.

4) Impacto de la Globalización en la ética para los negocios

La globalización es un concepto real que desde un tiempo atrás es una realidad que ha ido tomando con el tiempo mayor importancia. Por lo cual se espera que este fenómeno siga creciendo cada vez a mayor velocidad, de manera que es algo totalmente normal tomar decisiones sobre el impacto que pueda tener en la ética de las empresas y viceversa.

 

Este es un factor para tomar en cuenta, ya que la apertura a nuevos mercados incluye el roce con nuevas culturas y diferentes códigos éticos. Por esta razón, se debe de tomar en cuenta al momento de plantear los códigos éticos de la organización, no vulnerar los de las otras culturas. Estos actos de corrupción cometidos por Samsung podría derivar en mala reputación de una gran empresa que representa a su país por su grandeza y el éxito que tiene, lo cual podría causar un mal concepto acerca de la manera de hacer negocios de las empresas coreanas y el gobierno coreano.