Presentación de los Integrantes:

MAITE TIXE GARCIA

Estudiante de la carrera Administración y Negocios Internacionales

GUSTAVO OJEDA ZAMUDIO

Estudiante de la carrera Administración y Marketing

                             

JORGE CASTILLO RAMIREZ

Estudiante de la carrera administración y Negocios Internacionales

MARIEL HUAROTO AYBAR

Estudiante de Administración y Negocios Internacionales

Caso: Samsung y sus empresas proveedoras en México

La práctica de la ética en los negocios es muy importante, ya que aprendemos a valorar a nuestros stakeholders, brindándoles mayores beneficios e incentivos y creando valor para ellos también y no solo para los gerentes y altos mandos. Si el negocio marcha bien como es el caso de la empresa Samsung pues con mucha más razón las ganancias deberían ir a la par con la remuneración que se les brinda a sus trabajadores. La empresa no solo debería crear valor para sus accionistas sino también para los empleados, clientes, proveedores y demás involucrados en el negocio, de esta manera marcharía mucho mejor la empresa.

En el presente blog, se pretende explicar el caso Samsung y sus proveedores en México como parte del análisis de sus operaciones que se esperan que este acorde con los principios éticos.

Las grandes compañías fabricantes de electrodomésticos proveniente de países asiáticos, entre ellas Samsung, considerado el mayor conglomerado de Corea del Sur, ha visto en la frontera de México oportunidades de negocio que le permitirán tener una ventaja competitiva sobre sus competidores. Ente los factores que consideró para llevar a cabo la inversión se encuentra la disponibilidad y el bajo costo de la mano de obra que ofrece los mercados laborales de México. Segundo, la proximidad física de mercados como por ejemplo el estadounidense, que representa la mayor demanda, y el Latino Americano. Por último, la posibilidad de beneficiarse de los tratados de libre comercio que México ha firmado con Estados Unidos, el llamado NAFTA, por sus siglas en inglés, y con diversos países en América.

Todo lo mencionado anteriormente, permite que Samsung sea competitivo en tres aspectos: fácil acceso a mercados y con arancel cero en la mayoría de países que presentan demanda por sus productos, una reducción en el costo del flete por la proximidad geográfica a dichos mercados y una disminución de los costos laborales. Sin embargo, se ha registrado que la gran cantidad de trabajadores que la empresa ha contratado para el ensamblaje y producción no han logrado un mayor ingreso, calidad de vida, estabilidad, ascensos y remuneraciones, sino que este solo se otorga a un pequeño segmento de trabajadores.

A pesar de la fuerte dinámica concentrada en la frontera de México, se generan escasos beneficios para la creciente cantidad de mano de obra que se utiliza. Lo anterior se explica dadas las características del proceso productivo combinadas con la fuerte movilidad laboral en la región (altas tasas de rotación de colaboradores de la empresa). Todo ello ha permitido que la formación de un recurso humano (personal) con mayor nivel de especialización, estabilidad laboral y por ende una mejor remuneración sea exclusivo de pocos trabajadores y no se extienda a todos por igual.

Se mencionó la característica del proceso productivo como un factor que limita el acceso de beneficios a todos los trabajadores de Samsung. Esto radica en el hecho que la demanda de los productos de Samsung presentan estacionalidad; es decir, la demanda cambia a los largo del año por lo que no es igual a principios de año que a finales de este. Para dar un ejemplo claro que explique esto, tomemos como punto de referencia la producción de televisores. La producción se este producto se concentra en el último trimestre del año por la demanda que posee para Navidad, mientras que para los meses de julio y agosto la demanda es baja por lo que la producción de igual manera tiende a descender. Esto provoca la salida de los trabajadores de la empresa que no perciben ingresos dado la menor producción y migran hacia otras líneas de productos que requieran mano de obra o se dedican a realizar otras actividades de su interés.

La empresa hace poco al respecto para mantener a sus colaboradores, que en la mayoría de casos el incentivo que los motiva a quedarse son los aumentos en la remuneración. En cambio, Samsung prefiere retenerlos con capacitaciones técnicas en el uso de maquinaria y equipo, pero solo a aquellos que no presenten ausentismo (rotaciones) ni de resistencia a los cambios o que muestran ciertas actitudes hacia el trabajo como la disponibilidad para trabajar horas extras, cambiar de horarios, etc. Además influye la experiencia del trabajador, antigüedad en la planta y el grado de escolaridad que presenta. Por lo tanto, se concluye que la capacitación es selectiva cuando debe ser un beneficio que se extienda a todos los trabajadores para el incremento de sus capacidades y desarrollo laboral, que le permita en el corto plazo mayores retribuciones por el trabajo que presta a la empresa. La posibilidad de ascenso se ve igualmente afectada, por lo que el trabajador no va a poder percibir mayor remuneración si sigue haciendo lo mismo a lo largo de su vida. Todo ello repercute en un menor desarrollo de la economía local por poseer la misma capacidad adquisitiva.

Por otro lado, poco se ha visto por parte de Samsung en materia de responsabilidad con el medio ambiente donde labora. En marzo de 1996, Samsung terminó la construcción del Samsung Tijuana Park, cuya inversión total para la materializar el proyecto fue de 581 millones de dólares. Luego se expandió a Querétaro. Según noticias del 2008 el Río Tijuana se encontraría dentro de los más contaminados de México dado que por décadas, las descargas de aguas residuales de hogares y desperdicios materiales peligrosos de las empresas en distintos puntos de la ciudad han generado se suscite este caso de problema ambiental perjudicando la salud y la vida de los pobladores y sus futuras generaciones. Esto en gran parte explica porque las empresas extranjeras prefieren colocar sus fábricas en ciertos territorios distintos a los de sus países de origen para aprovechar aquellas normas ambientales más laxas y así reducir los costos que implica el cuidado del ambiente, ventaja que aumenta su competitividad en el mercado internacional.

Un último factor que ha desatado polémica acerca de Samsung es su nominación a los “premios” Ojos del Público (Public Eye Awards). Nada de lo que debería estar orgullosa la firma, ya que esto se otorga a las empresas con mayor desperdicio por el medio ambiente y los derechos humanos. Su nominación se debe al uso de sustancias prohibidas y altamente tóxicas en sus fábricas sin informar o proteger a sus trabajadores. Como resultado de esto, al menos 140 trabajadores fueron diagnosticados con cáncer, de los cuales al menos 50 han muerto jóvenes. A pesar de la clara evidencia, Samsung niega su responsabilidad pública y desacredita a los enfermos y fallecidos, así como sus familiares.

En conclusión, la empresa coreana no ha mantenido una relación justa con sus stakeholders, ya que esto pueden beneficiar o dañar a la corporación y en muchos casos no presentan un papel pasivo, sino que sus acciones pueden poner en problemas las actividades de estas si no se plantea hacer algo al respecto.

PREGUNTA 1

PREGUNTA 1: Elija 4 aspectos de la importancia de la ética para los negocios e indique como se relaciona con el tema elegido

El poder y la influencia de los negocios en la sociedad es más grande que nunca.

Según el caso de Samsung, se puede explicar como el gran problema que existe en las plantas situadas en México son los escasos beneficios que se les brinda a sus trabajadores. Si bien es cierto que Samsung es una gran empresa reconocida mundialmente y con el ingreso a este país ha hecho que se desarrolle económicamente y a convertirse en uno de los mayores exportadores de tecnología masiva de América Latina eso no quiere decir que pueden aprovecharse de sus empleados. Al contrario, los gerentes deberían  dejar de preocuparse por sus propios intereses y darle mayores oportunidades y beneficios  a sus trabajadores, ya que es gracias a ellos que la empresa sigue creciendo, manteniendo su estrategia de bajos costos y generando mayores utilidades.  

Las malas prácticas de negocios tienen el potencial de infligir un enorme daño en las personas, las comunidades y el medio ambiente

Con respecto a este punto, según el caso la existencia de los proveedores de electrodomésticos en México ha ocasionado un aumento en las exportaciones y generado mayor empleo, lo cual parece positivo. Pero no es así, ya que si bien hay un aumento de empleo estos no son muy bien remunerados y los beneficios que se le aplican a los trabajadores son escasos. No debe ser así, ya que si la empresa ha decidido abrir sus plantas en México ha sido porque les trae mucho beneficios como costos bajos, ya que la mano de obra aquí es mas barata que en Corea. Además la ubicación geográfica estratégica de México  ya que se encuentra cerca a EEUU y esto favorece mucho a las exportaciones. Por otro lado, también esta los beneficios arancelarios y los tratados de libre comercio, lo cual favorece mucho a empresas como Samsung. Es por ellos que con mucha mas razón la empresa debería preocuparse mas por sus trabajadores y brindarles mayores beneficios e incentivos.

Pocos hombres de negocios han recibido entrenamiento en ética para los negocios

Este aspecto es muy cierto. Pocos empresarios saben cómo manejar su negocio con ética logrando que toda la empresa y terceros salgan beneficiados. La mayoría de los gerentes y altos mandos se preocupan solo por conseguir sus propios intereses y llevarse todo el dinero a su bolsillo. Esto no debería de ser así, ya que los empleados, clientes, proveedores y demás personas que se encuentran alrededor de este negocio también deberían de salir beneficiados de las utilidades generadas por la empresa.  En el caso analizado se demuestra como la empresa al llegar a México ha logrado que este país surja de alguna manera, ya que la economía mejoró y generó un mayor desarrollo para este país. Pero, no  todos se han visto beneficiados, puesto que sus sueldos no son bien remunerados y sus beneficios son escasos, lo cual no puede ser admisible, ya que la empresa está  creciendo cada día más y generando mucho mas utilidades por tener bajos costos y beneficiarse por los acuerdos comerciales.

Necesitamos comprender por qué siguen ocurriendo infracciones éticas en los negocios

Se necesita saber porque en el caso de Samsung la empresa no les brinda mayores beneficios a sus trabajadores, siendo estos los responsables que la empresa siga marchando bien. Al parecer los altos ejecutivos y gerentes solo ven sus propios intereses y no la de sus trabajadores, quienes son la pieza clave en el negocio.  Si bien es cierto que México ha mejorado mucho desde que Samsung entro al país gracias al comercio dinámico que se ha generado, eso no significa que con eso basta, ellos deberían velar también por sus trabajadores, ya que gracias a ellos los costos de la empresa se han reducido.

PREGUNTA 2

PREGUNTA2: Presente 2 ejemplos de áreas grises que pueden presentarse ante las empresas en relación con el tema

Salario

Aunque los salarios que paga Samsung están dentro de la ley laboral, sus trabajadores no son explotados frente a la ley, a su vez el bajo costo de la mano de obra fue uno de los principales incentivos para que Samsung invierta en México, los ingresos de Samsung debido a su ubicación estratégica como distribuidor de tecnología para USA y América latina y, diferenciación por la calidad y alta tecnología de sus productos, no va a la par con la remuneración que les brinda a sus trabajadores. Samsung debería de retribuirle el esfuerzo a sus trabajadores aumentado sus sueldos y diferenciarse de sus competidores por la calidad de sus producto, mas no por el bajo costo de su mano de obra.

La rotación y reducción del personal debido a una demanda estacional con picos de baja y alta demanda

En los primeros meses del año la demanda por los productos de Samsung en el mercado disminuye considerablemente con respecto a los 3 últimos meses del año. Esto deriva en la rotación del personal, lo cual podría ser bueno para que los empleados realicen otras funciones. Sin embargo, esto se da sin un aumento en los sueldos y, en algunos casos reducción del mismo. Además, al tener poca producción se ve en la necesidad de reducir el personal. 

Pregunta 3

PREGUNTA 3: Presente de qué manera el tema elegido puede afectar a los grupos de interés de las empresas. Cite ejemplos concretos para cada stakeholder.

Toda gestión de una empresa involucra a diferentes grupos de interés afectándolos de diferentes formas. En algunos casos, una minoría se verán beneficiados mientras que otros se verán gravemente afectados. Es sumamente importante resaltar el hecho de que todos los Stakeholders tienen la misma importancia, si queremos trabajar de manera Ética y gozar de los beneficios de hacerlo. Por ejemplo logrando una sostenibilidad de alto valor en el tiempo. Por ello para este caso hemos decidido elegir a los siguientes Stakeholders como los más afectados.

Colaboradores (empleados)

Según la teoría los colaboradores esperan en retorno por su labor seguridad, mejores sueldos, beneficios, capacitaciones y que la corporación se encargue de ellos en tiempos difíciles.

No obstante, los ingresos y en la calidad de vida de los colaboradores en las zona de Tijuana siguen siendo pobres como antes de que la empresa se situara en dicho lugar. A pesar que el margen de ganancias que obtiene Samsung es altísimo sobre todo por la disponibilidad y el bajo costo de la mano de obra que se encuentra en esa zona, no se traduce en el aumento de las remuneraciones por la labor que realizan.

Segundo, la empresa no prefiere retener a su personal durante periodos de baja estacionalidad; es decir, baja demanda de sus productos, por lo cual no se promueven incrementos de salario durante estos periodos. Esto ocasiona la gran rotación de personal que no se compromete con la empresa y las actividades que realiza.

Tercero, la capacitación técnica en el uso de maquinaria y equipo, solamente se da a un segmento de trabajadores, quienes son los que no presentan problemas de ausentismo y aquellos que muestran una “mejor actitud ante el trabajo” (horas extras, cambios bruscos de horario, etc.). Por lo tanto, las capacitaciones solo se ofrecen a un grupo exclusivo de personas, lo que les permite solamente a ellos obtener mayores oportunidades de ascenso y acceso a un salario mejor.

Cuarto, se ha denunciado a Samsung por usar sustancias prohibidas y altamente tóxicas en sus fábricas sin informar o proteger a sus obreros. Como resultado de esta práctica, al menos 140 trabajadores fueron diagnosticados con cáncer, de los cuales unos 50 jóvenes obreros ya fallecieron según Greenpeace.

Todo lo descrito se traduce en una inestabilidad laboral, ya que la empresa no se encarga de proveer de las condiciones básicas a sus trabajadores como las descritas anteriormente.

Comunidad local

Según teoría, la comunidad local reconoce a la firma el derecho de construir instalaciones, para que los primeros puedan beneficiarse de la rendición de impuestos, así como de la contribución económica y social de la compañía; es decir, se espera que contribuya con el desarrollo social de la comunidad.

A pesar de ello, son pocos los esfuerzos de Samsung por retribuir a la comunidad por haberles permitido operar allí. Lo único que se le reconoce son las becas Samsung que otorga y consiste en un apoyo económico de 4 mil dólares y la oportunidad de laborar en esta empresa durante un periodo de dos años, al concluir sus estudios profesionales. Sin embargo, lo que brinda desarrollo económico a una comunidad son las remuneraciones de los trabajadores, lo cual permite a las familias obtener recursos con los cuales satisfacer sus necesidades de alimentación, educación a los hijos, salud de todos los miembros, etc. Y esto es en lo que falla Samsung, debido a que no solo paga bonos y salarios bajos que son percibidos como un toso. La alta rotación de personal no permite el desarrollo adecuado de la población.

Medio Ambiente

La empresa Samsung como persona jurídica, se espera que no exponga a la comunidad a riesgos irracionales en la forma de polución, desechos tóxicos y demás, que afecten al medio ambiente donde llevan a cabo sus actividades industriales.

Las empresas extranjeras buscan reubicarse en otros territorios distintos a los de sus países de origen para aprovechar normas ambientales más laxas y así reducir los costos que implica el cuidado del ambiente, ventaja que aumenta su competitividad en el mercado internacional. La tendencia ascendente a la apertura comercial a través de inversión extranjera directa genera problemas de escasez de agua, contaminación atmosférica y residuos peligrosos que se ha seguido acentuando. Por ejemplo, el Río Tijuana se encuentra entre los más contaminados de México, ya que las descargas de aguas residuales de hogares y desperdicios materiales peligrosos de las empresas en distintos puntos de la ciudad han generado problemas de salud.

Se ha visto poco interés por el medio ambiente desde que Samsung comenzó en México. Sin embargo, la situación ha mejorado un poco desde el 2009, casi dos décadas después de actividades  a través de programas o prácticas a favor del medio ambiente en México. El programa de residuos tecnológicos resultó ganador en la segunda categoría para empresas privadas, fabricantes o no de equipos y sistemas, que aplican programas de manejo y aprovechamiento de residuos tecnológicos. Asimismo la creación de tecnologías más amigables con el medio ambiente, esto transmite a sus compradores una mayor preocupación por el medio ambiente.

Los propietarios

Los propietarios esperan algún tipo de retorno financiero por la apuesta de capital en la empresa a través de acciones, bonos y otras herramientas de financiamiento.

Los escándalos que se generen a partir de las malas prácticas de gobierno corporativo que se estén dando por parte de la gerencia de la corporación, pueden afectar seriamente la rentabilidad y la imagen de la empresa. Lo cual puede reflejarse en el rechazo de los consumidores por los productos de la empresa. Las utilidades caerían, debido a que los consumidores no ven en la empresa una responsabilidad por las acciones que realiza y perjudica a directamente a las personas y medio ambiente de los lugares donde mantiene sus fábricas. 

En conclusión Samsung hace notorio el hecho de los gerentes y directivos, únicamente hacen énfasis en los intereses de sus accionistas y en el aspecto financiero de corto plazo, dejando de lado la sociedad y medio ambiente. Esto desencadenará sin duda un conflicto de largo plazo que pondrá en peligro su imagen.

PREGUNTA 4

PREGUNTA 4: Analice cómo afecta el tema elegido a la triple base de la sostenibilidad de las empresas y qué impacto puede tener en la sostenibilidad general de la empresa

Sostenibilidad Ambiental

Muchas empresas tanto coreanas como japonesas incluso norteamericanas entre ellas Daewoo, Samsung, Sony, L.G., Phillips, entre otras, se han asentado en la frontera de México con Estados Unidos; es decir, han invertido millones de dólares en poner sus fábricas de ensamblaje y producción para aprovechar ciertas condiciones como se mencionó anteriormente de mano de obra barata, cercanía a los mercados Estadounidenses y Latinoamericanos, y beneficiarse de los tratados de libre comercio. Es por ello, que tanto los pobladores como los trabajadores de las ciudades de Tijuana, Mexicali, Cuidad Juárez y San Luis Rio Colorado se exponen a altos niveles de contaminación de estas fábricas maquiladoras que afectan directamente los recursos naturales, la vida y la salud de las personas. En el caso de Samsung, en marzo de 1996, terminó la construcción de Samsung Tijuana Park cuya inversión total para la materialización del proyecto fue de 581 millones de dólares, lo que le permitiría producir 1.5 millones de televisores, 3 millones de tubos de rayo catódico y 2 millones de sintonizadores. Sin embargo, pocos han sido los esfuerzos de esta compañía por reparar los daños ambientales y a la salud que provoca. Greenpeace en una publicación en su página web nominó a Samsung al “premio” Public Eye Awards, el cual se otorga a las empresas con mayor desperdicio por el medio ambiente y los derechos humanos. Samsung que es considerado el mayor conglomerado de Corea del Sur, está nominada por usar sustancias prohibidas y altamente tóxicas en sus fábricas sin informar o proteger a sus obreros. Como resultado de esta práctica, al menos 140 trabajadores fueron diagnosticados con cáncer, de los cuales unos 50 jóvenes obreros ya fallecieron. A pesar de la clara evidencia, Samsung niega su responsabilidad y desmiente públicamente a los enfermos y fallecidos junto a sus familias. Se puede concluir que la empresa está afectando las condiciones básicas para que el hombre y sus futuras generaciones puedan vivir (aire) y al mismo tiempo dañando su salud en las fábricas.

Fuentes:

http://www.greenpeace.org/mexico/es/Noticias/2012/Enero/Buscan-a-la-peor-empresa-del-ano-/

Sostenibilidad Económica

Samsung al poner su empresa en México cuenta con disponibilidad y el bajo costo de mano de obra, que le permite reducir sus costos de fabricación, la cercanía a Estados Unidos, que le facilita el acceso a dicho mercado que presenta la mayor demanda de sus productos y las posibilidades comerciales que posee México con los países de Latino América, implementada por varios acuerdos comerciales durante las últimas décadas. Todo ello permite que la empresa tenga mayores márgenes de utilidades y al mismo tiempo sea competitiva respecto a otras empresas que comercializan los mismos productos, como por ejemplo tener una ventaja competitiva sobre los fabricantes de electrodomésticos de Estados Unidos. Sin embargo, en marzo del presente año (2012) Estados Unidos ordenó el lunes fijar aranceles finales antidumping sobre las importaciones de cierto tipo de refrigeradores de Corea del Sur y México, en un caso presentado por la empresa estadounidense Whirlpool contra competidores extranjeros como LG y Samsung. Whirlpool acusó a los productores mexicanos y surcoreanos de vender los refrigeradores a precios injustamente bajos en el mercado estadunidense. Es por ello, que se estableció un arancel del 15.95% sobre los refrigeradores de ese tipo fabricados por Samsung en México por concepto de antidumping y otro del 2,46% de aranceles compensatorios, como una forma de contrarrestar los subsidios gubernamentales. Lo mencionado anteriormente puede afectar la generación de valor económico y repercutir en el reducción de salarios o despidos masivos de trabajadores mexicanos, por ende afectar la economía de dicho país. Su margen de utilidades se está viendo afectado por las medidas arancelarias adoptadas de su principal mercado (Estados Unidos).

Fuente:

http://lta.reuters.com/article/businessNews/idLTASIE82K0FU20120321

Sostenibilidad Social

A pesar que Samsung percibe anualmente grandes utilidades provenientes de sus ventas al exterior  por realizar operaciones que le permiten ser competitivo en cuanto a costos, este beneficio económico no se traduce en los ingresos ni en la calidad de vida de sus trabajadores. Si bien es cierto que han crecido los niveles de empleo en las zonas donde se encuentran las fábricas coreanas o japonesas la rotación de los trabajadores ha sido igual de grande durante los periodos de baja estacionalidad de los electrodomésticos. Una manera de contrarrestar esta rotación es ofreciendo mejores salarios como incentivo a permanecer en las empresas para la cual laboran, lamentablemente estas empresas no prefieren retener a su personal durante periodos de baja estacionalidad y no se promueven incrementos de salario durante estos periodos. Un argumento que presentan los gerentes de Samsung es que no quieren desatar la “carrera loca” de salarios.

Un factor importante que sí se tomó en cuenta para disminuir la rotación fue el aumento de la capacitación técnica en el uso de maquinaria y equipo, pero este solamente se da a un segmento de trabajadores. Generalmente los trabajadores que se capacitan son quienes no presentan problemas de ausentismo, aquellos que muestran una “mejor actitud ante el trabajo”, lo antes mencionado quiere decir realizar horas extras, cambios bruscos de horario, etc. Otros factores que se toman en cuenta para realizar o no la capacitación son la experiencia, la antigüedad en la planta y su grado de escolaridad. Por lo tanto, las capacitaciones solo se ofrecen a un grupo exclusivo de personas, lo que les permite obtener mayores oportunidades de ascenso y acceso a un salario mejor.

En síntesis, el mercado de trabajo en esas zonas de México está caracterizado por ofrecer salarios flexibles y generalmente bajos, inseguridad en el empleo y una fuerte segmentación. Lo que no le permite ser sostenible en el tiempo, dado que no se brindan oportunidades de desarrollo para la sociedad a través de sus empleos.